Gedurende mei en juni heeft Indenty onderzoek uitgevoerd naar de effectiviteit van zoekmachine vriendelijke B2B websites. Dit heeft geleid tot de whitepaper B2B website onderzoek 2008. Naast de onderzoeksresultaten gaat de whitepaper ook in op verschillen tussen business-to-business en business-to-consumer marketing en criteria voor effectieve B2B websites. Ook komen enkele marktexperts met tips voor B2B websites aan het woord.

U kunt het uitgebreide rapport eenvoudig downloaden door onderstaande formulier in te vullen.

Wat kunt u verwachten in deze whitepaper

Dit rapport neemt de kwaliteit van goed vindbare B2B websites die gericht zijn op de Nederlandse markt in ogenschouw. Dit rapport gaat zowel in op de vereisten voor B2B websites als de daadwerkelijke kwaliteit van B2B websites.

Het verschil tussen B2B en B2C marketing

Een veel gemaakte fout is dat B2B websites opgezet worden volgens B2C marketingprincipes. Er bestaan grote verschillen tussen B2B en B2C markten, die ook de aanpak beïnvloeden. B2B marketing is meer gericht op het oplossen van specifieke problemen van klanten in plaats van het identificeren en benutten van kansen binnen (grote) klantsegmenten, zoals B2C marketing beoogt. In een B2B context staat het opbouwen en onderhouden van een klantrelatie centraler. Het aankoopproces van bedrijven is rationeler en langer dan dat van consumenten. Voor bedrijven speelt het inwinnen en verifiëren van informatie een belangrijke rol in het aankoopproces. Hierbij zijn zoekmachines één van de meest gebruikte middelen voor het verzamelen van informatie. Ook websites van bedrijven dienen daarbij aan te sluiten. De website moet interessante en leerzame informatie bieden, waaruit de expertise van het bedrijf blijkt. Juist dergelijke informatie helpt bij het scheppen van geloofwaardigheid en vertrouwen onder bezoekers.

Het onderzoek

In dit onderzoek is de kwaliteit van 200 B2B websites in de praktijk getoetst. Daarbij zijn de websites onderzocht op drie aandachtsgebieden: de presentatie van de website in zoekmachines, de eerste indruk van de website voor bezoekers en de doelmatigheid van de website voor de B2B markt.

Onderzoeksresultaten

De presentatie van de websites in de zoekmachine blijkt goed te zijn. Bijna 60% van de websites voldoet aan alle criteria, terwijl slechts 10% van de websites grote mankementen op dit punt vertonen. Een logisch resultaat, aangezien de eisen van bezoekers aan de presentatie sterk overeenkomen met de criteria van zoekmachines.

De meeste websites geven ook een goede eerste indruk aan bezoekers. Gemiddeld voldoet een website aan driekwart van de gestelde criteria. Opvallend hierbij is wel het slechte gebruik van sitemaps, on-site zoekfuncties en goed scanbare teksten op websites. Met de huidige ontwikkelingen onder internetters is dit een groot manco, aangezien de sitemap en de on-site zoekfunctie steeds vaker gebruikt worden. Ook worden online teksten steeds vaker gescand dan gelezen, waardoor goed scanbare teksten een vereiste zijn.

Tenslotte blijkt dat de onderzochte websites ineffectief zijn voor de B2B markt. Gemiddeld voldoet een website aan eenderde van de opgestelde criteria. Er wordt weinig gebruik gemaakt van voor de hand liggende marketingmiddelen, zoals referenties, testimonials en het duidelijk vermelden van het onderscheidend vermogen. Ook is het aanbod van leerzame content op websites slecht. Slecht 20% van de websites biedt leerzame content aan in de vorm van whitepapers, technical papers, nieuws uit het vakgebied en links naar leerzame content buiten de website. Het lijkt dat het belang van een effectieve B2B website flink onderschat is onder de deelnemende websites in dit onderzoek.

Conclusies

De belangrijkste conclusies uit het onderzoek zijn:

• de effectiviteit van de onderzochte websites voor de B2B markt is laag;

• de onderzochte websites maken te weinig gebruik van mogelijkheden om vertrouwen op te wekken onder bezoekers;

• de onderzochte websites bevatten te weinig leerzame content.

Dit laat de indruk achter dat bedrijven in hun verkooptraject nog erg rekenen op de offline wereld. Het is echter nog maar de vraag of dit in deze tijd nog terecht is, zeker omdat ander onderzoek uitwijst dat zoekmachines en websites belangrijke middelen zijn tijdens een B2B aankooptraject. De vraag is hoeveel potentiële klanten worden misgelopen dankzij deze ineffectieve websites.

Indenty staat onder andere bekend om haar product Landing Pages, waarmee onze partners op een succesvolle manier goede zoekmachine posities behalen voor hun klanten. Bij grotere websites is het vaak effectiever consultancy toe te passen. Bent u al bekend met onze consultancy oplossingen?

Naast positieve marktcijfers over groeiende investeringen of  toenemende winsten in de branche zijn er ook andere cijfers waar wij blij van worden. Het toenemende aantal langere zoekopdrachten van internetgebruikers.