B2B website onderzoek 2008
H.1 Introductie
Traditioneel wordt het grootste deel van de marketing uitgaven gedaan door business-to-business (B2B) bedrijven. In de laatste jaren is een trend zichtbaar dat steeds meer B2B bedrijven hun marketing budgetten verschuiven van offline naar online marketing*. Inmiddels wordt meer dan de helft van de online marketinguitgaven gedaan door B2B bedrijven*. Dat is niet zonder reden. Uit onderzoek blijkt dat websites en zoekmachines de meest gebruikte middelen zijn om informatie in te winnen voor een B2B aankoop*. Als gevolg van het grote aandeel van B2B in de online marketinguitgaven, zijn de laatste jaren steeds meer onderzoeken gericht op B2B marketing. Daardoor is al veel informatie beschikbaar over best practices ten aanzien van B2B websites en zoekmachine optimalisatie campagnes. Aan de andere kant is nog relatief weinig onderzoek gedaan naar de daadwerkelijke kwaliteit van B2B websites. De uitgevoerde onderzoeken hebben zich hierbij voornamelijk gericht op het analyseren van websites van vooraf geselecteerde bedrijven. De vraag is echter of die onderzoek aanpak leidt tot een realistisch beeld van de kwaliteit van B2B websites in de praktijk. Door vooraf bedrijven te selecteren bestaat de mogelijkheid dat de selectie een bovengemiddeld aantal goede B2B websites bevat.H.1.1 DoelstellingIn dit rapport wordt de kwaliteit van B2B websites verkend die gericht zijn op de Nederlandse markt. Dit wordt gedaan aan de hand van een onderzoek naar de kwaliteit van B2B websites. Het onderzoek is uitgevoerd door Indenty. Het uitgangspunt van het onderzoek zijn websites die goed vindbaar zijn in de zoekmachine Google. Door deze onderzoek aanpak zijn websites geselecteerd die een gebruiker van een zoekmachine ook zou bezoeken na een zoekopdracht. Dit heeft geleid tot een meer representatieve weergave van de kwaliteit van getoonde websites tijdens een B2B zoekopdracht. ------------H.1.2 Over IndentyIndenty is de eerste organisatie in Nederland die haar zoekmachine optimalisatie diensten uitsluitend aan wederverkopers en professionals aanbiedt. Indenty is ontstaan na een opsplitsing van Gladior, één van de eerste zoekmachine marketingbureaus in Nederland. Hierdoor heeft Indenty al tien jaar ervaring met zoekmachine marketing. Bij Indenty werken twintig specialisten, die via wederverkopers dagelijks ruim duizend eindklanten optimaal bedienen. Indenty richt zich op de ontwikkeling van systemen die wederverkopers in staat stellen om websites op het juiste niveau te optimaliseren. Adviseren, onderzoeken en concluderen staat daarbij centraal. De online marketing-campagnes worden niet aan directe eindgebruikers geleverd. Eén van de pijlers binnen Indenty is het opdoen en delen van kennis. Dit gebeurt onder andere door middel van de publicatie van whitepapers en wetenschappelijke artikelen. Hierbij staat ook de ontwikkeling van kennis binnen netwerkstructuren centraal. Indenty werkt hierin samen met de Universiteit Twente, Saxion Hogescholen en de Universiteit van Maastricht. ------------H.1.3 OpbouwOm de kwaliteit van B2B websites te kunnen bespreken, worden eerst de belangrijkste aandachtspunten voor een B2B website besproken. Vervolgens wordt de opzet van het onderzoek gepresenteerd. Hoofdstuk vier gaat in op de bevindingen van het onderzoek. De bevindingen gaan in op drie onderdelen waarop de websites zijn getest: de presentatie van de website in de zoekmachine, de eerste indruk van de website naar bezoekers en de geschiktheid van de website voor de B2B markt. Ter afsluiting worden tips van marktexperts beschreven voor de verbetering van B2B websites en zoekmachine optimalisatie campagnes. ------------*1. Derksen, 7 maart 2007; Derksen, 17 mei 2006. |