|
De checklist voor het uitvoeren van het onderzoek is opgesteld door Indenty in samenwerking met webontwikkelaar Innovadis. Deze checklist bevat de punten die een rol spelen in de kwaliteitsbepaling van een website door de bezoeker.
Kwaliteit presentatie zoekresultaat
- Is de titel relevant en niet te lang.
- Bevat de URL geen rare tekens en is deze niet te lang.
- Is de omschrijving in de zoekmachine relevant. Uit de omschrijving blijkt dat de leverancier de gezochte producten of diensten kan leveren.
In de onderstaande afbeelding is een goede presentatie van het zoekresultaat weergegeven voor de zoekopdracht 'werving- en selectiebureau'. Zowel de titel als de omschrijving geven aan dat dit bedrijf gespecialiseerd is in de werving en selectie van personeel. Ook bevat de URL geen rare tekens en is deze niet te lang.
Kwaliteit eerste indruk voor de bezoeker
- Wordt er op de website geen gebruik gemaakt van een splashpage. Een splashpage is een pagina die getoond wordt voor de homepage. Hierop wordt bijvoorbeeld een flash-animatie getoond, of bevat de mogelijkheid voor het selecteren van een taal.
Is de getoonde pagina relevant voor het zoekwoord.
-
Is de pagina up-to-date. Dit is bijvoorbeeld niet het geval als het laatste nieuwsbericht meer dan drie maanden oud is, of als de inhoud een verouderde indruk geeft (bijvoorbeeld door recentere marktontwikkelingen).
-
Is de pagina to-the-point.
-
Bevat de website sfeer of relevantie ondersteunende afbeeldingen.
-
Hebben de afbeeldingen voldoende kwaliteit. De afbeeldingen zijn scherp en niet blokkerig of wazig.
- Wordt er op elke pagina tenminste één afbeelding getoond.
- Wordt bovenin elke pagina het bedrijfslogo afgebeeld.
- Wordt de bedrijfsnaam voldoende gebruikt in de tekst (tenminste 1 keer per pagina).
-
Is de tekst goed leesbaar (ten opzichte van de achtergrond).
-
Is de tekst scanbaar. Wordt er voldoende gebruik gemaakt van alinea's, tussenkopjes en opsommingen.
-
Is de on-site zoekfunctie (zoekbalk) altijd zichtbaar. In dit onderzoek is aangenomen dat als er een zoekfunctie aanwezig is, deze goed werkt. De kwaliteit van on-site zoekfuncties is mogelijk een onderwerp voor aanvullend onderzoek.
-
Bevat de website een sitemap. Een sitemap is een overzicht van alle pagina's binnen een website.
- Bevat de website een duidelijk overzicht van producten en diensten.
-
Bestaat na 5 seconden op de website een duidelijk beeld over het bedrijf en de aangeboden producten of diensten.
-
De (hoofd)navigatie werkt volledig en wordt op elke pagina op dezelfde wijze weergegeven.
-
Wordt er geen gebruik gemaakt van muziek of animated GIF's.
Kwaliteit website voor de B2B markt
- Bevat de website (aanvullende) informatie over het bedrijf.
-
Bevat de website leerzame content (nieuwe informatie).
-
Kent de website een volledige localisatie (volledige vertaling van de website bij het gebruik van meerdere talen).
-
Wordt er een duidelijke value proposition gepresenteerd op de website.
-
Wordt het onderscheidend vermogen duidelijk vermeld op de website.
-
Bevat de website voldoende informatie gericht op het oriëntatie- en beslissingsmakingsproces.
-
Wordt de bezoeker niet te dwingend gevraagd om direct contact op te nemen of een informatieformulier in te vullen.
-
Bevat de website duidelijke en consistente informatie. De aanwezige informatie is voor lezers duidelijk (en volledig). Daarnaast is de aangeboden informatie onderling consistent.
-
Wordt er geen gebruik gemaakt van vakjargon en is het bedrijf voorzichtig met het gebruik van mogelijk onbekende (of nietszeggende) merknamen.
-
Zijn er links aanwezig naar content buiten de website.
-
Zijn er referenties aanwezigheid naar klanten.
-
Zijn er case studies aanwezig over hoe het bedrijf successen behaald heeft voor bestaande klanten.
-
Staan er testimonials van klanten op de website.
-
Zijn de contactgegevens altijd zichtbaar of met 1 klik bereikbaar.
-
Bevat de website uitgebreide informatie over de wijze waarop klanten bedient worden.
-
Bevat de website nieuws uit het werkgebied.
-
Kent de website een aanmelding mogelijkheid op nieuwsbrieven.
-
Zijn er whitepapers en/of technical papers aanwezig op de website.
-
Zijn er case studies aanwezig die achtergrond informatie bieden bij de diensten.
-
Zijn er online demo's en trials aanwezig op de website.
-
Bevat de website technische informatie en/of specificaties.
-
Is er uitgebreide product informatie aanwezig op de website.
- Wordt de klant aangemoedigd om vrijblijvend contact op te nemen met het bedrijf, in geval van interesse, vragen of opmerkingen. Hoewel de bezoeker niet te dwingend aangespoord dient te worden om contact op te nemen, dient de pagina / website wel een conversiemoment te bevatten.
-
Wordt de bezoeker gewezen op certificaten en lidmaatschappen van brancheverenigingen.
|
