Pondres, een organisatie actief in datagedreven marketing, heeft een onderzoek uitgevoerd naar het gebruik van social media in het Nederlandse bedrijfsleven. Daarbij hebben ze 617 bedrijven ondervraagd, van klein naar groot.
Inzet social media
Van de 617 ondervraagde bedrijven claimt 65.6% social media in te zetten. De doelen die zij daarmee willen realiseren lopen uiteen maar PR en imago verbetering zijn de belangrijkste redenen voor de inzet van social media. Van de respondenten geeft 78% aan de inzet van social media ‘belangrijk’ tot ‘zeer belangrijk’ te vinden.
Groot versus klein
Van de ondervraagde bedrijven vallen er 417 onder klein, 103 bedrijven onder middelgroot en 97 onder grote bedrijven. Social media wordt vaker ingezet door grote bedrijven, namelijk: 83.5% van de ondervraagde grote bedrijven zet social media in ten opzichte van 75.7% van de middelgrote bedrijven en 59% van de kleine bedrijven.
Kanalen
Twitter is onder de consumenten het minst gebruikte kanaal in vergelijking met Facebook, Twitter, Linkedin en Hyves. Echter is Twitter onder bedrijven met 81% het nummer 1 kanaal voor het gebruik van social media. In het kielzog van Twitter volgen Facebook en Linkedin met 78.6% en 74.9%.
Social media strategie
Van de ondervraagde bedrijven geeft 23.1% aan, met zekerheid, een social media strategie te gebruiken. Pondres heeft Strategie gedefinieerd als: “het bepalen van doelstellingen ten behoeve van de uitvoering van social media”. Van de bedrijven die social media inzetten meet ongeveer de helft de resultaten van de activiteiten.
Kennis
Een opmerkelijk gegeven: grote bedrijven zien zichzelf eerder onervaren (37.7%) in het gebruik van social media als kleine bedrijven (17.7%).
Geen social media
Voor de bedrijven die geen social media inzetten (34.4%) zijn de belangrijkste redenen: geen behoefte, geen budget en geen kennis.