Onderzoekers van de universiteit van Pompeu Fabra in Barcelona hebben recentelijk onderzoek gedaan naar het kijk- en klikgedrag van internetgebruikers op zoekresultaten pagina’s (Search Engine result pages, SERP’s). Conclusie: de snippet in zoekresultaten is voor internetgebruikers doorslaggevend om op het betreffende resultaat te klikken.
Eyetracking
Een aantrekkelijke snippet is volgens het onderzoek van groter belang dan de pagina titel, illustraties of de URL van het zoekresultaat.
Aan het onderzoek deden 58 proefpersonen uit verschillende leeftijdsgroepen mee. De onderzoekers observeerden het kijkgedrag van de proefpersonen met de eye-tracking methode. De resultaten worden vervolgens weergegeven zoals in de onderstaande afbeelding. De tijd dat proefpersonen naar de verschillende onderdelen van de resultatenpagina kijkt is verdeeld in percentages.
De onderzoeksresultaten wijzen uit dat 40% – 50% van de tijd dat een bezoeker naar de zoekresultaten kijkt alvorens een keuze te maken, wordt besteedt aan het kijken naar de snippet. Ongeveer 30% van de tijd wordt door de bezoeker gebruikt om te kijken naar de titel. De overige 20% van de tijd besteedt de bezoeker aan kijken naar de URL.
Vier zoekstrategieën
De onderzoekers onderscheiden vier strategieën in het zoekgedrag van internetgebruikers. Bij elk van de vier zoekstrategieën is een kenmerkend kijkpatroon gevonden. Hieronder een overzicht:
| Zoekstrategie | Beschrijving |
| Informatief | Gebruiker zoek informatie/gegevens |
| Navigeren | Gebruiker zoekt website, maar de URL is niet bekend |
| Transactie | Gebruiker wil downloaden, kopen, bestellen et cetera. |
| Multimedia | Gebruiker zoekt muziek, video of afbeeldingen |
Het onderzoek gaat verder in op de verschillende kijkpatronen in de verschillende zoekstrategieën. Een belangrijke conclusie hieruit is dat in de transactie-strategie het meest wordt gekeken naar de organische zoekresultaten (89% van de tijd voor het klikken op een resultaat) en slechts 9,8% van de tijd naar de gesponsorde resultaten. Voor de andere bevindingen uit het onderzoek kunt u het artikel op Dutchcowboys lezen, of het onderzoeksrapport (Spaanstalig) zelf.
Optimaliseer uw snippets
Het onderzoek laat overduidelijk het belang zien van goede snippets. Wanneer de meta-description op een goede wervende manier is geschreven, kan dat voor de internetgebruiker de doorslag geven om te kiezen voor uw website tussen de zoekresultaten. Maar zorg altijd dat de meta-description wel de lading dekt van uw pagina!
Bron: Dutchcowboys, Universiteit van Pompeu fabra